カスタマーハラスメントに対する基本方針について
いつも神戸相互タクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、持続可能な社会の実現と、ご乗車いただくすべてのお客様に安心・安全・快適な高品質のサービスを提供し、末永く信頼していただける関係を築くため、日々業務に邁進しております。
また、それと同時に、従業員が安心・安全に働くことができる健全な職場環境を確保することも重要であると考えております。
近年、社会問題化しているカスタマーハラスメント（過剰な要求や不当な言動など）から従業員を守り、健全な職場環境を確保するため、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしましたのでお知らせいたします。
当方針に定める通り、万が一過度な要求や悪質な言動を確認した場合には、組織として毅然とした対応をとらせていただきます。
また、状況に応じてサービスの提供や輸送の継続をお断りするほか、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し厳正に対処いたします。
すべてのお客様と従業員が互いに尊重し合える健全な環境を守るため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
[制定日：2026年10月01日]
